Da, Aviokompanije Imaju Pravo Mijenjati Svoje Mjesto Bez Upozorenja

Kad se desničarska pandurka Ann Coulter pribjegla žaliti na Twitteru da joj se sjedište pomaklo na nedavnom letu Delta, dala je svijetu zlatni primjer kako se ne ponašati.

Možda nije bila potpuno svjesna svojih prava - ili avioprijevoznika - ali tvitasta oluja koja se odvija podsjeća nas na to zašto je uvijek važno znati svoja prava kao putnika.

Kada kupite sjedište aviokompanije, morate potvrditi da prihvaćate ugovor o prijevozu, pravno obvezujući ugovor između vas i zrakoplovne tvrtke, obično potvrdjivanjem okvira uz frazu "Slažem se s uvjetima i odredbama ugovor o prijevozu ”ili neku njegovu varijantu.

Delta ugovor o prijevozu kaže: „Delta može zamijeniti zamjenske prijevoznike ili zrakoplove, odgoditi ili otkazati letove, promijeniti raspored sjedišta i izmijeniti ili izostaviti mjesta za zaustavljanje prikazana na kartu. Raspored se može promijeniti bez prethodne najave. "

Kada kupite avionsku kartu, avioprijevoznik vas je dužan prebaciti samo od točke A do točke B. Sve ostalo što dolazi s njom (rezervirano sjedenje, nadzemni prostor za smeće, prtljag, usluge hrane i pića) dolazi po nahođenju zračna linija. Jer ne kupujete stvarno sjedalo - kupujete prijevoz.

Što učiniti kada zrakoplovna kompanija premjesti svoje mjesto

Na pitanje da vam stjuardesa ili agent kapije zamijeni mjesta, obično pomaže obitelji sjesti, dopustiti skrbnicima da sjede pored pacijenata ili smjestiti zrakoplovnog maršala ili drugog zaposlenika zrakoplovne tvrtke. Također bi mogli tražiti da se preselite iz sigurnosnih razloga ili da pomognete preraspodjeli ravnoteže težine zrakoplova, posebno na manjim avionima.

Ako vam se dogodi, odgovorite uljudno i ljubazno. Tijekom godina, nebrojeno puta sam tražio da se premjestim sjedala i to sam učinio bez prigovora. Skoro svaki put, stjuardesa se zahvalio na mojoj spremnosti da budem fleksibilan s besplatnim bocama vina ili užinom.

Vaša ukrcajna karta je određeno mjesto

Ako agent na ulazu ukrca i ustupi vam novu kartu za ukrcaj, to je mjesto u kojemu morate sjediti, bez obzira koliko ste platili kartu ili klasu usluge koju ste kupili. Agent na kapiji ima vrhunsku moć rasporeda mjesta za svaki let i diktira tko sjedi gdje. Ako vas ili ona zatraži da se preselite, učinite to.

Možete dobiti pravo na povrat novca

Ako ste prebačeni sa sjedala s dodatnim prostorom za noge na uobičajeno ekonomsko sjedalo, zrakoplovna kompanija će vam nadoknaditi razliku, kao na primjer u Coulterovom slučaju, gdje joj je Delta vratio dodatni honorar u iznosu od 30 u iznosu koji je platila za Delta Comfort + sjedište koje je dobilo drugom putniku.

U ugovoru o prijevozu za American Airlines, kao još jedan primjer, navedeno je da možete zatražiti povrat novca iz različitih razloga, uključujući ponovnu rezervaciju na letu zbog koje propustite vezu ili ako se premjestite s "preferirane" sjedalo za prolaz / prozor na preferirano srednje sjedalo. ”Ta“ preferirana ”sjedala odnose se na zavjetla sjedala blizu prednjeg dijela ekonomične kabine ili u redove za hitne izlaze koji obično koštaju više.

Ako se vaše sjedalo premjesti i osjećate da vam treba povrat novca, zatražite ga korisničkim odjelom za usluge kupca.