Što Učiniti Ako Oštetite Svoju Hotelsku Sobu

Bilo da je riječ o laganom trganju plahte ili rezultatima skupa koji je pomalo izmakao kontroli, događaju se nesreće u hotelskim sobama. Pa što treba učiniti u slučaju da radnja ili vi ili drugi gost nanesete štetu vašoj hotelskoj sobi?

Odgovor je uvijek isti: Recite hotelu što se dogodilo. Hoteli razumiju da će se stvari s vremena na vrijeme prekršiti, i obično prihvaćaju ove situacije ako gosti budu unaprijed.

Naravno, odgovor hotela može varirati ovisno o ozbiljnosti štete, ali možete se kladiti da će vlasnik ili upravitelj biti puno spremniji na kompromise ako ih odmah obavijestite o tome što se dogodilo. Ako se tako ispričamo, to bi moglo značiti i veliku razliku.

"Svi znamo da se nesreće dešavaju", rekao je Greg Miller, regionalni potpredsjednik Destination Hotels and Resorts, grupe 41 nekretnina širom zemlje, The Washington Post, "Osim ako nije bilo zlonamjernih namjera ili je gost bio vrlo neodgovoran, općenito smo vrlo popustljivi."

U ovoj se izjavi mogu pronaći neke ključne riječi. Ako sudjelujete u "zlonamjernom" ponašanju koje vodi šteti, definitivno će vam se naplatiti. A to ne uključuje samo troškove same štete. Ako je šteta toliko ozbiljna da sobu stavlja napušten danima ili tjednima kako bi se izvršili popravci, možete biti naplaćeni za svaku noć u kojoj bi inače soba mogla biti zauzeta. A u slučaju da su vaše štete i uznemirile susjede niz hodnik, mogli biste biti kažnjeni za ometanje njihovog boravka.

"Neodgovorno" ponašanje može zaviriti i u vlasnike hotela, ali taj je koncept malo slobodniji. Na primjer, ako popijete malo previše i slučajno pokucate lampu, hotel bi je mogao pustiti - sve dok ih što prije obavijestite. Tvrtka zna da je zamjena za $ 50 mala u odnosu na stotine ili tisuće dolara koje možete unijeti za vrijeme boravka, posebno ako ste čest gost.

Ali druge neodgovorne radnje jednostavno nisu prihvatljive, bez obzira na sve. Možda to nećete činiti unutar vlastitog doma, ali pušenje je u većini hotela izvan određenih područja apsolutno zabranjeno i vjerojatno će rezultirati novčanom kaznom - čak i za samo jednu cigaretu. Pokušaj da se ušunjate na kućnog ljubimca, bez obzira koliko simpatično ili dobro raspoloženo bilo, također vam ne bi priuštilo simpatije i vjerojatno će rezultirati novčanom kaznom ili premještanjem iz hotela.

Ali osim ovih slučajeva, šteta u hotelu samo je jedna od onih stvari koje se događaju s vremena na vrijeme. Samo budite iskreni i ispričajte se za bilo kakva izlijevanja, suze, provale i slično. U mnogim slučajevima hotel vam neće naplatiti osim ako šteta nije velika.

A kad ste u nedoumici, dobro je unaprijed provjeriti pravila hotela i biti što je moguće komunikativniji.