Luksuzni Programi Nagrađivanja Hotela

Za većinu, luksuzni hotelski brandovi poput Four Seasons, Ritz-Carlton, Peninsula i Mandarin Oriental nemaju programe lojalnosti. Njihovu filozofiju sažeo je Nicola Blazier, glasnogovornica kompanije Four Seasons: "Bilo da se radi o vašem prvom ili 100th posjetu hotelu Four Seasons, svi gosti dobivaju jednaku vrhunsku uslugu. Upravo je takav pristup izgradio našu vjernu bazu kupaca." Međutim, jedna od glavnih karakteristika programa Marriott Rewards (Marriott je sredinom 1990-a kupio Ritz-Carlton) je da sudionici mogu iskoristiti - iako ne steknu - bodove za boravak u hotelima Ritz-Carlton.

Neke marketinške grupe koje predstavljaju luksuzne nekretnine - vodeći svjetski hoteli (LHW), Relais & Ch? Teaux i mali luksuzni hoteli svijeta (SLH) - razvili su planove nagrađivanja za svoje vrhunske kupce.

LHW-ov klub vođa je troslojni program koji omogućuje nadogradnju soba, ranu prijavu, kasnu odjavu i poklone za dobrodošlicu. Za gornja dva nivoa, članovi plaćaju godišnje naknade (2,000 $ i 300 USD, respektivno), što osigurava zajamčene nadogradnje i namjenski concierge.

Samo pozivnica Klub 5C, koji vodi Relais & Ch? teaux, članovima - koji godišnje borave u prosjeku 18 noćenja u hotelima Relais & Ch? teaux - posebna rezervacijska linija; pokloni dobrodošlice i pogodnosti; i besplatni dodaci, poput ručka za piknik koji je poslužila Mala Nell na vrhu planine Aspen u Koloradu.

Klub, upravlja SLH, članovima daje automatske nadogradnje kada su dostupne i omogućuje im stvaranje profila s osobnim preferencijama, koji SLH hoteli mogu koristiti za buduće rezervacije. Prošle jeseni predstavio je program samo za pozivnicu, nazvan The Club Experience, koji nudi ekskluzivne pakete, s dodatnim vrijednostima dostupnim samo gostima koji odsjedaju u hotelima grupe najmanje 10 jednom godišnje. Nedavni paket uključio je dvonoćni boravak u apartmanu u Hart tel Vernet u Parizu, privatnu večeru koju je kuhao kuhar hotelskog restorana sa zvijezdama Michelin, degustacija šampanjca uz hotelski sommelier i let helikopterom Grad.