Kako Dobiti Kompenzaciju - Velikodušno - Za Kašnjenje Letova I Prljave Hotelske Sobe

Ako ste se ikada pokušali naviknuti na birokratsku pritužbu avioprijevoznika (recimo, pokušali ste dobiti povrat izgubljene prtljage), onda znate koliko taj proces može biti mučan i beznadan. Ali što ako možete unajmiti nekog drugog da se bori protiv vaše dobre borbe ... besplatno? To je obećanje iza Servicea, nove aplikacije koja se bavi - pogodili ste! - vaše bitke za korisničku službu.

Priča o podrijetlu usluge je poznata. "Putovao sam potpuno novim 737-om, a čovjek koji je sjedio pored mene kupio je GoGo Wi-Fi propusnicu", objašnjava osnivač Michael Schneider. "Nažalost, otvori za struju u avionu su slomljeni; protratio je posljednje 20 minute svog vijeka trajanja baterije pokušavajući dovesti nekoga na AA.com ili Twitter da obraća pažnju na njegov problem. "Tako je Service rođen.

Korisnici započinju dijeljenjem imena tvrtke s kojom imaju problema. Tada im se prezentiraju moguće žalbe koje su prilagođene odgovarajućoj industriji (hoteli, avioprijevoznici, kablovski pružatelji usluga itd.). Posljednji korak: upis željene naknade, bilo da to znači potpuni povrat novca ili nekoliko vaučera za obrok. Ako je ono što tražite razumno, Služba će pokrenuti vaš slučaj i to po nula troška.

U čemu je kvaka? Ne postoji još ... "Najjednostavniji način zarađivanja bio bi povratiti postotak kupčeve nadoknade", rekao je Schneider, "ali to nije sa mnom u redu. Punjenje bi dodalo uvredu ozljeđivanju. "Cilj, objašnjava, je da se Usluga ostavi besplatnom za potrošače i iskoristi usluga koja se pruža tvrtkama koje se bave pritužbama. "Ako problem možete riješiti brzo, to je velika pobjeda marke", dodaje on. "Naš je posao pomoći ublažiti bijes potrošača i nadamo se isporučiti puno sretnijeg kupca za posao povratka."

Otkako je predstavljena u srpnju, 40 posto pritužbi registriranih na usluzi odnosilo se na putovanja, a među njima 80 posto odnosilo se na zrakoplovne tvrtke. Kašnjenja, izgubljene torbe i otkazivanja svrstavaju se među najčešće žalbe. To je ne strašno iznenađujuće. Što is iznenađujuće je koliko je usluga uspješno postigla nagodbu.

Na temelju dosadašnjih rješenja slučajeva, evo prosječnog iznosa koji možete očekivati ​​da ćete dobiti (bilo u dolarima, bodovima, ili bonovima) kao naknadu za najčešći zrakoplovni i hotelski snafus:

Prosječna naknada za pritužbe avioprijevoznika
Otkazivanje leta: $ 779
Prekomjerno kašnjenje leta: $ 209
Nedostaje, odgođena ili oštećena prtljaga: $ 559
Rude osoblje: $ 124

Prosječna naknada za hotelske žalbe
Neispravni troškovi za naplatu: $ 284
Čistoća: $ 716
Šum: $ 330