Evo Kako Se Sigurnost Hotela Može Promijeniti Nakon Masakra U Las Vegasu

Samo u posljednjih pet godina deseci prostora koji su se nekada smatrali sigurnim pretvoreni su u mjesta pokolja; benigne javne lokacije postale su masovne grobnice. Kina, koncertne dvorane, uredi, učionice u kafićima, kafići, automobili podzemne željeznice, zračne luke i božićne tržnice dodani su na sve rastući popis koji uključuje čak i osnovnu školu.

Otkad je napad na glazbenom festivalu na otvorenom u Las Vegasu usmrtio više od 50 ljudi i ostavio stotine ranjenih, stručnjaci preispituju sigurnost oko najnovijeg scenskog područja masovne pucnjave: hotela.

Pozivajući hotel, putnici imaju osjećaj kao da imaju dom daleko od kuće, sigurno mjesto za opuštanje i istraživanje novog odredišta. Ovim posljednjim pokušajem putnici su se plašili ne samo da su hoteli manje sigurni nego što se prije mislilo, već da će i remont njihovih sigurnosnih sustava značajno izmijeniti radosti boravka u hotelu.

"Kad se ovako nešto dogodi, uzdrmava cijeli sustav", rekao je Michael McCall, profesor ugostiteljstva na Sveučilištu Michigan State, za Travel + Leisure.

Nakon napada, nekoliko hotela u Las Vegasu počelo je skenirati vreće gostiju pomoću ručnih štapića kao kratkoročnog rješenja. Ako dodatna sigurnost i pregled mogu djelovati kao dobar prvi odgovor, ove metode često zaostaju u velikim hotelima koji ne mogu priuštiti skupe sustave pregleda ili ne žele učiniti da se njihovi gosti osjećaju kao da su ponovno u TSA-i. crta.

Stručnjaci u hotelijerstvu umjesto toga sve su se više okrenuli neobičnijim strategijama zaštite gostiju, uključujući obuku osoblja za prepoznavanje sumnjivog ponašanja, pa čak i korištenje algoritama kako bi uočili obrasce bizarnog ponašanja koje čovjek može propustiti. Prije svega, bilo da to znači malu promjenu obuke osoblja ili veliku promjenu u poslovanju, pucnjava u Las Vegasu nagovijestila je prekretnicu u načinu na koji će hoteli morati razmišljati o sigurnosti.

Ograničeni pristup i naprednije tehnike nisu ništa novo u nekim dijelovima svijeta, a međunarodni hoteli već odavno provode mnogo strože sigurnosne mjere. Na primjer, hotel King David u Jeruzalemu ima prozore koji mogu podnijeti raketnu vatru, tehnologiju skeniranja bombama i ventilacijski sustav izgrađen za borbu protiv napada otrovnim plinovima.

Nakon napada u Las Vegasu, u kojima je Stephen Paddock pucao na gomilu ljudi iz svoje hotelske sobe na katu 32nd koristeći arsenal koji sadrži gotovo dvije desetine oružja, gledatelji su se brzo raspitivali kako je napadač uspio transportirati i pohraniti tako velik broj moćnog oružja a da nitko ne primijeti. Kućno osoblje nije osposobljeno pregledavati stvari gostiju - a zapravo su obeshrabreni uznemirujućim koferima - a neki hotelijeri iz Las Vegasa istaknuli su da u gradu s raznim konvencijama i nastupima gost s velikom količinom prtljage ne bi imao nužno bačena crvena zastava.

I civili i stručnjaci ubrzo su rodili ideju o pregledu prtljage u stilu TSA, ali u hotelu veličine Mandalay Bay, s više od 3,000 soba, troškovi i ulaganje vremena bili bi ogromni.

"Uvijek postoji tendencija širenja područja skrininga. To je u redu, ali u jednom trenutku će se područje skrininga morati zaustaviti i to će u nekom trenutku biti javno područje. Stvarno je pitanje: kada se to zaustavlja? ", Rekao je Jeffrey Price, stručnjak za zrakoplovnu sigurnost na Sveučilištu Metropolitan State u Denveru.

Drew Angerer / Getty Slike

Jednostavnije rješenje može biti dodavanje više sigurnosnih snaga u hotelima ili veća suradnja hotela i policije, sugerirao je Price. Sama prisutnost dodatne sigurnosti često može poslužiti kao sredstvo za odbranu od kriminala, a iako nije uspjela u sprečavanju napada u Las Vegasu, veća prisutnost sigurnosti mogla bi omogućiti brže reagovanje na strijelca.

Jača sigurnosna prisutnost također bi mogla imati koristi od mjesta na otvorenom. Tamo gdje zaštita koncerta možda nema mogućnosti pregledavanja svake obližnje zgrade, mjesto bi moglo koordinirati s lokalnom policijom kako bi se utvrdili potencijalni ciljevi ili čak moguća snajperska gnijezda, rekao je Price.

Osim što povećavaju sigurnost, hoteli bi se u većoj mjeri mogli pouzdati u osoblje koje već posjeduju, obučavajući ih da prepoznaju određene vrste ponašanja koje bi mogle sugerirati planirano nasilje. Connecticut je proveo zakon ranije ove godine koji zahtijeva da svi zaposleni u hotelima prođu obuku o tome kako uočiti znakove trgovine ljudima, a obuka se provodi i u nekoliko vrhunskih hotela u Meksiku.

Iako nisu odmah dostupni podaci koliko je ta shema bila učinkovita, anegdotski dokazi podržavaju tu ideju. U incidentu početkom ove godine, dokazi koje je pružila hotelska sobarica doveli su do osude muškarca koji se bavio seksom i zlostavljanjem.

U slučaju potencijalnog strijelca ili terorista, hotelski radnici mogu biti u potrazi za osobom koja na istom katu rezervira više soba (kao u slučaju trgovine ljudima), zatraže vrlo specifičnu vrstu sobe, donesu neobičnu količinu prtljage ili ostavlja znak "ne uznemiravaj" na njihovim vratima duže od 24 sati.

S gužvom užurbanog hotela u kojem bi se moglo vidjeti stotine ako ne i tisuće gostiju dnevno, prosječna domaćica ili službenik stola možda neće moći primijetiti sve te stvari. Za razliku od zračnih luka u kojima se radnici mogu obučiti da primjećuju određene znakove, početna vrijednost normalnog ponašanja u hotelu znatno je drugačija.

"Ljudi rade sve čudne stvari u hotelskim sobama, tako da nije tako lako identificirati osnovnu vrijednost pomoću koje možete prepoznati odstupanja od", rekao je Price.

Tu bi moglo doći do računalnog modeliranja. Stručnjak za ugostiteljski zakon Sveučilišta u Houstonu u Teksasu, Steven Barth, predložio je "prediktivnu analitiku", vrstu analize podataka koja primjećuje sva različita pomalo neobična ponašanja koja bi hotelski radnik mogao odvratiti i zastave kada gost pokazuje niz čudnih ponašanja.

Ovi bi novi sustavi radili u tandemu s integriranijim cjelovitim pristupom sigurnosti. Sve dok napadno oružje i dalje bude rasprostranjeno i lako dostupno, ljudi će morati preispitati kako razumiju sigurnost hotela i kako ocjenjuju svoju osobnu sigurnost u bilo kojem datom scenariju.

"Morat ćemo započeti s projektiranjem i izgradnjom hotela na umu o sigurnosti i sigurnosti - ne samo o požarnoj sigurnosti", rekao je.

Price je ponovio primjer zaštite od požara, napominjući da se većina onoga što se može učiniti kako bi se zaštitili od aktivnog strijelca događa mnogo prije nego što se bilo koja prijetnja dogodi. Dok se dugoročno primjenjuju rješenja, članovi javnosti mogu poduzeti male korake da povrate dio svoje moći.

"Identificirajte svoje izlaske, identificirajte svoje putove kako biste stigli tamo, znate gdje ima pokrivača i prikrivanja ako morate trčati tamo i biti u stanju znati malo o prvoj pomoći ako vas pogodi", rekao je.

„Znam da to ljudi ne žele čuti. Žele čuti da postoji rješenje koje će vlada smisliti i to će nekoga učiniti 100 postotnijim. Nažalost, život je rizičan sport. "